Fidélisez vos collaborateurs, attirez les talents !

La Marque Employeur

La marque employeur englobe l'image et la réputation qu'une entreprise projette auprès de ses salariés actuels et futurs. Elle renvoie à la notion d’attractivité sur le marché de l’emploi.
Elle représente l'ensemble des valeurs, des avantages et des pratiques qu'une entreprise utilise pour attirer, recruter et retenir des talents.

Pourquoi construire sa Marque Employeur ?

La marque employeur est une des composantes essentielles de la stratégie globale d'une entreprise.
En investissant dans sa marque employeur, les entreprises peuvent non seulement attirer et retenir les meilleurs talents, mais aussi améliorer leur réputation et leur performance globale.

Construire une marque employeur forte nécessite une compréhension approfondie de ce que l'entreprise représente (culture et valeurs) et la manière dont elles sont communiquées au travers de la Proposition de Valeur pour les Employés (ou EVP).
Cela implique une communication transparente et cohérente. La marque employeur (et l’EPV !) doit refléter la réalité de « l'expérience collaborateur » au sein de l'entreprise. Une marque employeur qui promet plus qu'elle n’offrira peut mener à la déception et à un turnover élevé, nuisant ainsi à la réputation de l'entreprise.

De la culture d’entreprise à l'EVP

La culture d'entreprise englobe les valeurs, l'histoire, les normes et comportements qui définissent les interactions des collaborateurs entre eux, mais aussi avec l’extérieur (clients ou partenaires).
Cette culture influence fortement la motivation, et se manifeste au travers des pratiques de l'entreprise.
Elle se construit sur le long terme.

La marque employeur se nourrit de la culture d'entreprise pour se construire autour de l'EVP.
Chaque aspect de l'expérience collaborateur depuis son recrutement jusqu'à son évolution de carrière et sa sortie de l'entreprise, doit refléter et renforcer cette proposition de valeur.

Il y a 5 types principaux d'EVP :

Indemnités : salaires, augmentations, primes et autres avantages liés à la rémunération.

Avantages : assurances santé, retraites, congés payés, tickets-restaurants, chèques cadeaux, etc.

Développement de carrière : promotions internes, formations pour acquérir de nouvelles compétences et autres opportunités à long terme.

Environnement de travail : lieu de travail, organisation des équipes, équilibre vie professionnelle/personnelle.

Culture d'entreprise : mission, histoire, valeurs, travail d'équipe, méthodes de travail, et tout ce qui contribue au sentiment d'appartenance.

Etapes clés pour construire sa marque employeur :

Construire sa marque employeur est un processus stratégique qui nécessite une approche holistique et intégrée. Il s'agit de définir comment son entreprise veut être perçue par ses employés actuels et potentiels et de s'assurer que cette perception est cohérente avec la réalité de l'expérience de travail.

Analyse Interne : Le processus commence par une introspection avec un audit interne.
Quelles sont les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces en termes d'environnement de travail, de culture d'entreprise, et de politique RH ?
Interrogez les collaborateurs avec des enquêtes ou des entretiens pour évaluer et comprendre leurs perceptions.
Définir les Valeurs et la Culture de l'Entreprise : Quelles sont les valeurs fondamentales de l'entreprise ? Quelles sont celles que vous souhaitez développer ? Comment ces valeurs sont-elles vécues au quotidien ?
La culture de l'entreprise doit être plus qu'un ensemble de mots sur un papier ; elle doit être incarnée dans toutes les interactions et les décisions.
Alignement des Objectifs d'Affaires et des RH : Votre proposition de valeur doit soutenir les objectifs globaux de l'entreprise. Cela implique d'aligner les stratégies de ressources humaines avec les objectifs commerciaux.
Proposition de Valeur Unique (votre EPV !) : Qu'est-ce que votre entreprise offre et qui la distingue des autres sur le marché de l’emploi ?
Pour construire une proposition de valeur juste, demandez-vous ce que recherche un salarié et les raisons qui feront qu’il (ou elle) choisira votre entreprise ou restera dans votre entreprise : rémunération, avantages sociaux, culture d’entreprise forte, outils de travail performants, reconnaissance sociale (entreprise à mission, savoir-faire unique), opportunités d’évolution…
Définir le Profil des Salariés recherchés : Définir votre Persona, c’est imaginer votre futur candidat dans le scénario d’un recrutement.
Quel est le profil recherché : expériences professionnelles, compétences, personnalité, objectifs, leviers de motivation… et enfin quels supports utilise-t-il dans sa recherche d’emploi.
Ce travail préparatoire permet de gagner en efficacité dans votre stratégie de recrutement. Vous êtes en mesure de trouver les bons arguments, vous savez où trouver les candidats et comment communiquer avec eux. Vous limitez ainsi les erreurs de recrutement.
Communication et Marketing : Une fois l'EVP définie, il faut la communiquer sur les bons canaux : site web de l'entreprise, réseaux sociaux, campagnes de marketing RH et via le processus de recrutement.

Marketing RH et communication

Le marketing RH utilise les méthodes du marketing traditionnel et revêt des enjeux, aussi bien en interne qu’à l’externe :

Fidéliser les talents en mettant en place une stratégie pour valoriser l’expérience collaborateurs
Promouvoir son entreprise et développer sa notoriété auprès des candidats
Se différencier des entreprises concurrentes en développant son attractivité

Les outils de la marque employeur :

Culture d'Entreprise : Construire une culture d'entreprise forte, représentant les valeurs et l'identité de l'entreprise.

Qualité de Vie au Travail (QVT) : Améliorer les conditions de travail pour optimiser les performances et le bien-être des salariés.

Cadre de Travail : Aménager des locaux et outils de travail pour contribuer au bien-être de tous les collaborateurs.

Inbound Recruiting : Attirer les candidats via la création de contenus pertinents (blogs, réseaux sociaux) pour les immerger dans la culture de l'entreprise.

Expérience Candidat : Optimiser le processus de recrutement pour donner une perception positive dès le premier contact, jusqu’à l’intégration.

Employee Advocacy : Encourager les salariés à devenir des ambassadeurs de la marque, notamment sur leurs réseaux sociaux.

Incarner sa Marque : Prendre la parole en tant que dirigeant ou manager.

Mesurer : Ce qui ne se mesure pas ne s’améliore pas ! Il est important de définir des indicateurs pour piloter et ajuster sa marque employeur : nombre de candidatures spontanées, taux de turnover, satisfaction QVT, notation sur les sites spécialisés, taux de recommandations interne et externe, nombre de clics d’ouverture sur une offre d’emploi…

Les supports de communication :

La Communication Interne : Utilisez les supports adaptés à votre activité et celles de vos salariés (affichage, outils digitaux, réunion d’implication…) pour faciliter la communication, la collaboration interne et donner le bon niveau d’information pour impliquer vos collaborateurs. Créez des moments d’échange et de cohésion.

Site Internet : Utilisez votre site pour présenter l'entreprise, ses valeurs, son équipe et ses offres d'emploi. Créez une page carrière.

Réseaux Sociaux : Utilisez les réseaux sociaux pour communiquer sur votre marque employeur. Sélectionnez les bons canaux pour toucher vos candidats potentiels.

La fiche Google Profile : Créez la fiche Google Profile de votre entreprise. Répondez aux avis et alimentez les d’actus.

Offre d'Emploi : Rendez vos annonces attrayantes et suffisamment informatives. Adaptez-vous aux candidats ciblés (format, supports, discours)

Les Médias Spécialisés : Indeed, Glassdoor ou encore ChooseMyCampany sont des supports spécialisés d’évaluation des entreprises par les collaborateurs.
Prenez la main, administrez ces pages et répondez aux commentaires.

Les Médias Locaux : Presse, radios, télés locales… ne négligez pas les médias locaux (et leur déclinaison web), ils restent les médias préférés des français.

Investir dans sa marque employeur, c'est offrir une bonne expérience candidat et collaborateur.
En communiquant, les entreprises peuvent se positionner comme des employeurs de choix, fidéliser et attirer les meilleurs talents.

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